Altex nu își vrea înapoi produsele trimise greșit

altex-logo

Scris de Claudia

Acum o saptamana am comandat niste produse de la Altex. In cursul a 3 zile diferite au venit mai multi curieri de la 2 firme de curierat diferite care mi-au adus produsele comandate printr-o singura comanda. Nu mai conteaza ca 3 dintre produse (8 in total) erau desfacute. Pana la urma, continutul era intreg.
Problema este ca printre aceste produse am primit si un obiect ce nu-mi apartine, desi pe plic aparea numele meu.
Am pus mana pe telefon, i-am facut o poza si le-am trimis o reclamatie prin rubrica de pe site-ul lor. Am primit un numar de inregistrare si atat. Am sunat pe numarul lor de mi s-a acrit. Nu raspunde nimeni. Stiu ca e firma mare, dar oare nu au angajati? Sau toti stau toata ziua la fumat?
Zilele trecute am decis sa le mai scriu inca o data. Am primit alt numar de inregistrare si un mesaj care continea in subiect franturi din textul meu si atat. Astia sunt complet incompetenti. Pai daca trimit si altora produse care nu au fost solicitate si nici nu sunt achitate, astia dau faliment. Din punctul meu de vedere, ar fi foarte bine, pentru ca este clar cat de incompetenti pot fi.
Astazi le-am scris iar. Am primit in sfarsit un mesaj din partea lor : "Va rugam sa ne comunicati un numar de telefon pentru a va contacta.
Raman la dispozitia dumneavoastra pentru orice alte nelamuriri sau intrebari suplimentare. Nu ezitati sa reveniti, puteti intra in contact din nou cu noi folosind formularul de contact din site.
Speram ca informatiile furnizate va vor fi de folos si va dorim o zi buna.

Cu respect,
Cosmina Biltac"

Asta in conditiile in care au toate datele prin formularul de reclamatii pe care trebuie sa-l completez daca vreau sa le dau mesaje.
Distractiv... sunt curioasa cand se va rezolva, daca se va rezolva, ca sa nu mai zic ca va urma discutia referitoare la plata coletului de retur, colet care nu-mi apartine. Va fi interesant, dar sa traim si sa ajungem acolo...
Sfat: daca vrei sa cumperi ceva de la Altex, fa-o direct in magazin, altfel e bataie de cap!

__________________________________________________________
Dacă ți-a plăcut articolul, dă-mi o bere virtuală BERE 54 beri
Loading...

27 comentarii

  1. #1

    de ce sa le dai alea inapoi vindele si joaca banii la aparate faci si tu un banut frumos de vreo 2 zile la LOFT...vin Rose frumos la amiaza la inceput, inchei cu sampanie pe seara, 3 poze pe fb si gata inebuneste toti

    Thumb up 0 Thumb down 0

  2. #2

    Te-a văzut soacră-ta că ți-ai luat vibrator și - sanchi - "nu e al meu, vreau să-l dau înapoi și nu vor ăia să-mi ia obiectul" :)))
    Sfat: înapoiază-l la un magazin. /drama

    Thumb up 0 Thumb down 0

  3. Eu am ales sa nu mai comand niciodata online de la Altex, motivele le-am scris in acest articol.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #6

      Nu ne interesează. Click aici ca să vezi de ce.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • Eu cumpar direct de la fabrica Dell din orasul meu. Nu mai am probleme cu intermediarii, garantia se rezolva instant, am si slabit 5 kg in 7 zile, totul e perfect.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • 1. Nu te obliga nimeni sa citesti.
      2. Esti interesant foc.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #9

      ZI-LE AMY!:))) nu ii lăsa să te intimideze, așa sunt ei, hiene:()

    • ii explica cineva despre politica ffn din partea cititoarelor noi?

      Thumb up 0 Thumb down 0

  4. #11

    am comandat de la altex 2 produse. am ales adresa de facturare in pitesti, adresa de livrare in bucuresti (birou). intr-o sambata (trecuse vreo saptamana cred) ma suna un curier ca are un pachet pentru mine. intreb daca e de la altex si imi confirma. ii spun ca nu am cum sa il preiau ca nu sunt la birou. imi raspunde ca nu e niciun birou, e adresa de acasa. il intreb in ce oras e: pitesti.

    luni (la 2 zile) ma suna un alt curier sa imi aduca un pachet de la altex (de data asta la birou). era juma de comanda. cealalta jumatate este undeva, nu stiu unde.

    ps: d-asta platesc la livrare :).
    ps2: sa vezi ce misto e cu altex cand faci comanda online, au produsul in stoc si nu vor sa-ti onoreze comanda din motive de 'stoc lipsa'

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #12

      pai normal ca stoc lipsa cand ei nu stiu exact pe unde-s produsele =))

      Thumb up 0 Thumb down 0

  5. #13

    Româncuţă cinstită...

    Thumb up 0 Thumb down 0

  6. #14

    Data viitoare comanda de la Media Galaxy.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  7. #17

    un exemplu classic de firma rromaneasca, un amalgam de indolenta, nesimtire si batjocura.

    se poate totusi mult mai rau.

    daca ai soacra, spune-i sa cumpere de la emag!

    Thumb up 0 Thumb down 0

  8. Altexul are o problema...ii doare-n paispe de clienti. http://cronicarul.net/cum-e-cu-garantia-la-altex.html

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #19

      Da, cu mai ales chestia cu Domo care-i bate la cur pe toti m-ai dat gata.
      Un articol de mare actualitate... 🙂

      Thumb up 0 Thumb down 0

  9. #20

    Eu am apelat la "rezerva in magazin" sau ceva de genul de la ei. Degeaba au aceasta oferta. Am folosit de 3 ori aceasta optiune (in cateva zile) si mereu a fost la fel. "Am rezervat in magazinul dumneavoastra produsul X si nu am primit confirmarea, se poate sa verificati?" la care primeam un AAAA si stati sa merg sa ma uit daca avem produsul in magazin, in conditiile in care era o promotie si de asta am apelat la rezervarea in magazin. Din fericire am primit produsul de fiecare data dar nu datorita optiunii lor de pe site 🙂

    Thumb up 0 Thumb down 0

  10. #21

    Altex sunt aia care au in stocul de pe site un pret iar in magazinul fizic alt pret? Niste scumpi. Never again.

  11. #22

    Daca intri pe fb la Altex si derulezi putin pana la comentul lui Mihai P. din 14 iulie ai sa vezi ca a patit si el ceva de genu.
    Ai mai mari sanse sa-ti fie de ajutor persoana responsabila de FB decat daca la robotul de la relatii cu clientii.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  12. Maestre cand intru pe sit de pe mobil randarea e nereusita, trebuie sa faci scroll, pe articole totul estem ok. Rade cacheul sau vezi ceva prin setari. Testat pe crome, mozila and opera toate la fel. Pana azi totul era ok. Spor la treaba

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Daca tot au inceput reclamatiiile, Cetin, nu poti sa faci ceva cu link-uile din comentarii ca se deschid in 2 tab-uri? Adica, stiu ca ai facut ceva ieri si a ajuns asa. Nu poti sa unfaci cum era inainte?

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #25

      ei, ati vazut ca de fapt era bine? e si o fabula pe subiect...

    • Acum e ok. Dau doar back nu back si x pe alt tab :))

      Thumb up 0 Thumb down 0

  13. #27

    De obicei ALTEX iti trimite produse ce au stat expuse in showroom-uri, desfacute folosite de clientii magazinelor, iar de retur nu poate fi vorba vreodata, garantie ... ALTEX nu foloseste acest cuvant, iar daca intri in vreun magazin din acest lant rromanesc nu te baga nici dracu in seama, poti sa iesi cu produse de acolo si nimeni nu zice nimic, unul din cele mai proaste locuri tipic rromanesti de unde poti cumpara ceva.

    Thumb up 0 Thumb down 0