Cum să nu combați o criză în social media: UPC

Poate vreți un follow up la articolele de ieri, cu UPC care transferă abonaților toate cheltuielile făcute pentru a achiziționa meciurile din liga 1.

1. Au apărut articole publicitare la spălătorul de cadavre oficial al onlineului, Petrișor Obaie.

2. Au apărut comentatorii plătiți, cu aceleași texte, de pe aceleași IP-uri.

social media upc

Partea cu adevărat haioasă este că postacul scrie de pe un IP de RDS

postaci UPC de pe rds

3. Oameni care au fost la sediu să anuleze opțiunea.

Salut. Incep abrupt pentru ca sunt tare suparat.
Am doua abonamente la UPC. Ca sa renunt la clauzele adaugate automat denumite Noi canale premium (3 lei) si Extra fotbal (10 lei) am apelat extra.upc.ro, un site de tot rahatul care iti cere niste date si la sfarsit iti spune "Multumesc" fara sa iti ofere dovada demersului facut. Pe scurt "tastezi singur". Bineinteles ca pe acest site poti "dezactiva" numai Extra Fotbal (cel de 10 lei).
Am mers la un centru UPC, am luat bon de ordine si am ajuns in fata unui operator de ghiseu. Senzatia mea a fost ca era pregatit ca un adevarat agent de vanzari cu diverse "abureli". Dupa indelungi discutii a acceptat ca poate fi anulata clauza Extra fotbal. Deci UPC este hotarat ca daca nu face afacerea mare de 13 lei (probabil plus TVA) sa faca japca mica de 3 lei.
Din punctul meu de vedere ambele clauze in contract sunt in aceeasi situatie: pot fi anulate fara probleme, dupa cum poti vedea si in print-screen-urile anexate.
Sanatate maxima!

Cam asta este strategia UPC de a acoperi o greșeală și, practic, o ilegalitate. Încercăm să spălăm cadavre și să creem imaginea că oamenii sunt de fapt de acord și că e bine ce se întâmplă.

Iar în ultimă instanță, încercăm să îi prostim la casierie.

NU FIȚI NAIVI!
Orice creștere de abonament, fără acordul vostru, este abuzivă! Dacă vă anunță că vă crește abonamentul cu 3 lei, mergeți la sediu și anulați contractul, FĂRĂ A PLĂTI NICI O PENALITATE! AȘA ESTE LEGEA, AȘA ESTE NORMAL. Nu vă lăsați prostiți de cei de la ghișeu. Dacă nu reușiți să vă înțelegeți cu ei, nu ezitați să apelați la ANPC. Credeți-mă, de-abia așteaptă să își înfigă gheruțele pofticioase într-un cablist.

__________________________________________________
Dacă ți-a plăcut articolul, dă-mi o bere virtuală BERE
Loading...

44 comentarii

  1. Deci logica lu' nenea postacu' e ca daca esti mare mancator de shaworma, ar trebui sa zici merci ca iti baga UPC Super Fotbal pe gat. Pai similar daca esti mare spargator de seminte ar trebui sa ceri sa iti bage Super Manele - TarafTV in HD ?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  2. #4

    UPC-ul nu facea asemenea abuz daca nu stia ca institutiile statului de reglementare in comunicatii se vor face ca ploua.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Cum, UPC e o firma tepara, care abuzeaza de clienti ? Ma intreb daca nu cumva e mai bine sa NU iti faci nicodata abonament la UPC. Decat sa iti iei teapa de la UPC e mai bine sa nu, zic. Teapa de la UPC e de evitat.

      Asa era parca ?

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #6

      eu nu sunt de parere ca UPC DA TEAPA CU NOILE ABONAMENTE. e doar o strategie de marketing

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #7

      Si eu sunt de parere ca UPC DA TEAPA CU NOILE ABONAMENTE. Intrebarea ce sta acum pe buzele tutoror este: cine mai este de parere ca UPC DA TEAPA CU NOILE ABONAMENTE?

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #8

      Bai nu va e oleaca rusine sa spuneti ca UPC NE IA MAI MULTI BANI CU JAPCA?

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • Bai, UPC DA TEAPA CU NOILE ABONAMENTE? Nu-mi vine sa cred...

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #10

      Taraf are sigla aia de hd si pe analog.. Mizeria pe care o vedem pe digital nu e in niciun caz hd.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #11

      da, impieteaza grav asupra calitatii...

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #12

      Acum mai da-l in masa de stat ca tu ai incheiat contractul cu UPC. Daca faci o plangere la un organism al statului si se fac ca ploua atunci poti sa-i acuzi,pana atunci ia propriile masuri(denunta contractul).

      Thumb up 0 Thumb down 0

  3. #13

    Problema e ca daca nu ai box hd pe langa cei 10 lei te mai costa si ala, altfel nu vezi meciurile.....daca am bagat comentul aiurea sorry dar scriu de pe tel, tocmai vin de la UPC...au incercat tot feluk de abureli ca sa raman....mai ca nu vroia sa dezactiveze...

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #14

      Box hd e asemnator cacatului ala de la RDS? Iti dau si astia o telecomanda in plus la ei? Altfel sunt mai fraieri...

      Thumb up 0 Thumb down 0

  4. #15

    Gainarile de genul asta sunt la tot pasul, vezi strategia celor ca McD sau KFC cu un sosulet mic mic langa sau poate o placintitca, sau hai macar un meniu mare pentru numai 2 lei in plus. Daca pica, pica.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #16

      Hai, ca vad ca nu iti zice nimeni: esti prost. Ce spui tu ar fi avut relevanta daca aia iti bagau sosul in punga, te taxau si, cand te prindeai, iti spuneau ca puteai sa zici ca nu vrei sos.

      Dar na, daca nu costa comentatul ampulea pe net...

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #17

      Am mai fost si eu pe la Mc... ba da niciunu' nu mi-a bagat maioneza pe ascuns in punga.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #18

      si la curve se mai intampla asa, adica mergi pentru o muie simpla si sex-workeritza aplica strategia celor de la UPC, iti baga si un deget in cur, fara sa iti ceara permisiunea. Iar daca te sesizezi iti spune ca la cererea ta expresa il poate scoate oricand de acolo.

      Se pare ca este o practica universala.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  5. UPC ÎȘI FURĂ CLIENȚII. Dar poți renunța la HOȚII DE LA UPC. Nu trebuie să fii nepăsător și să îți iei ȚEAPĂ DE LA UPC.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  6. #21

    "Cei 3 lei nu sunt ceruți de UPC, fi e taxa de stâlp pe care a băgat-o guvernul" susținea ieri o tanti de la UPC, când am mers și am reziliat abonamentul de tv+internet+tel.

    De când hoții ăștia de la UPC acționează în numele altor hoți (Guvernul Rromâniei)?!

    Bineînțeles că ai mei vor trece la Romtelecom sau RDS, ambii sunt cu cablurile la ușă.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  7. #22

    Eu am intrat pe extra.upc.ro si am dezactivat optiunea, primind apoi confirmare in acest sens. Daca vin cei 10 lei in plus pe factura, ma duc si reziliez contractul. N-am nevoie de liga lu mitica sau a cui o mai fi ea.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #23

      Teoretic îți vor veni doar 3 lei în plus pe factură, pentru canalul Look Plus și Disney Junior (parcă).

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #24

      De la 3 august iti vor veni 3 lei in plus pentru taxa pe stalp sau taxa protv sau disney junior sau look plus. Tu alegi pentru ce sunt cei 3 lei. UPC da fiecaruia motivele de mai sus, tu iti alegi care e motivul real.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #25

      sau poti sa mergi sa anulezi contractul, fara penalitati. yee

      Thumb up 0 Thumb down 0

  8. #26

    Am sunat la upc pt dezactivare extraoptiune fotbal. Au dezactivat o rapid fara comentarii. Referitor la taxa de 3 lei au spus ca reprezinta taxa pe stalp si ca cele 2 canale sunt in compenstatie.
    Mica japca va functiona dar le trebuie sat peste nas puternic cu dezactivarea extraoptiunii. Eu imi voi anunta toti prietenii vecinii sa dezactiveze extraoptiunea sper aa faca cat mai multi la fel. Blogosfera deja a dat o mare mana de ajutor

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #27

      minciuna cu nerusinare, cele 2 canale existau si inainte

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #28

      Ce taxa pe stalp viseaza astia? Pana la mine ajung cu fibra ingropata...

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #29

      UPC merita 3 cuvinte: reziliere, reziliere, reziliere. Mai ales din partea celor care nu sunt fani Liga 1. Pe cei cu fotbalul ii inteleg, daca ar fi avut snooker as fi dat si 20 de lei in plus. 😀

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #30

      nu existau. disney junior a fst adaugat in iunie, si taxa pe stalp e adevarata,e valabil pt toti operatorii.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #31

      eu la rds nu am taxa pe stalp 🙂 platesc la fel ca acum 4 ani!

      Thumb up 0 Thumb down 0

  9. #32

    Daca romanii ar fi putin mai organizati si cu o urma de inteligenta, ar merge in masa si si-ar anula contractele de la operatorul/banca ce schimba regulile in timpul jocului sau si mai bine, s-ar strange 10.000 de oameni si i-ar da in judecata pentru abuzurile comise.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #33

      10.000 sunt multi, si 100 sunt suficienti pentru un proces impreuna. Digi24 le-a dat-o la temelie de data asta. I-a prins cu chilotii in vine si le-a dat un sut in coaie. Bine le-a facut. Au pompat sute de milioane de euro in Mitica si acu a venit junioru sa faca combinatii cu ungurii si cu filme di Malta , mai da-i in pizda masii.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  10. #34

    Eu am reziliat contractul cu UPC in luna mai dupa o japca asemanatoare. Pe doua luni ma taxasera, fara sa observ, 7 lei lunar pentru sporirea vitezei internet si noi posturi HD... Cand am observat ca ma taxau pentru ceva ce nu solicitasem (nici macar nu observasem "upgrade-ul") mi-au spus ca trebuia sa belesc ochii la plicurile pe care ei mi le-au trimis si unde scria clar ca pot sa renunt daca vreau... Eu nu citeam plicurile cu facturi plateam prin direct debit de pe card. In fine, am spus ca vreau banii inapoi, cei 14 lei. Au spus ca ma mai taxeaza de acum incolo iar la cei 14 lei trebuie sa intrebe conducerea si sa astept. N-am mai asteptat. M-am dus sa reziliez. Acolo, alta surpriza. Mi-au spus ca mai trebuie sa stau o luna (de fraier)...
    Venisem cu toate aparatele ce le aveam in custodie dar nu le-au primit. Sa vin luna viitoare, sa citesc contractul ca asa e peste tot, bla bla bla...
    Am citit contractul dar nu scria nimic ca sa anunti cu o luna inainte de a inceta contractul... Adevarul ca era un contract vechi, ei m-au preluat de la Astral si nu imi dadusera contractul cel nou. Am lasat-o asa, am mai platit o luna si am scapat de ei. Acuma sunt abonat la altii, sa vedem cum or fi si cu astia. Calitatea imaginii tv era mai buna la UPC dar nu regret deocamdata

    Thumb up 0 Thumb down 0

  11. #36

    Problema este ca singura metoda care ii va afecta masiv va fi rezilierea contractelor. Faptul ca pierzi clineti este mult mai dureros fata de situatia in care ei iti opresc tie jecmaneala. Ca profit deja ai.

    Mno, dar acolo unde UPC are monopol si nici RDS nici Romtelecom nu se baga deloc? Cum reziliez contractul ca sa le dau o mana de ajutor in a falimenta si sa si trec pe un provider mai ok? Halp?!

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #37

      Antena DTH + date mobile, daca te avantajeaza.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  12. Felicitari, Cetin. Marsavia asta trebuie demascata si contrata la greu. Ne alaturam si noi.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  13. Am avut experiente sinistre cu UPC, de pe vremea cand erau mici si tocmai cumparasera Ass-tral Telecom Cluj. De la 3 Mbits per secunda tot timpul ajunsesera la circa 300 kbps in orele de varf. Inutil sa ma iau cu stimabilii asa ca am reziliat instant, problema fiind ca mi-a ramas numarul de telefon si adresa in baza lor de date iar de cateva ori pe an ma trezesc cu un telefon in care un upecizd trist sau o upecizda trista incearca sa ma convinga de superioritatea internetului UPC (da, ala cu maximum 6 mbps upload, de-ti moare la intrare uploadul daca mai e cineva din familie conectat simultan) sau a pacheţelului cu programe tv băştinoase™. Sau a amandoua.
    Ocazional mai primesc in posta si hartii gen ‘sunteti conectat ilegal la reteaua noastra, pentru a intra in legalitate sunati la agentul nostru (upecizd, adica) de vanzari Paulică Frânaru’, de era sa faca maica-mea infarct, ea fiind o fiinta mai sperioasa, asa, iar eu era sa le fac o ditamai plangere penala, tot asa.
    Deunazi am primit un nou spam in posta, semnat de domnul Robert Redeleanu, Chief Marketing Office UPeCe, sau iupisi pentru francofoni, in care mi se spune negru pe alb ‘Nu reinnoi contractul tau actual cu furnizorul de cablu pentru ca ai o mega giga terra oferta de la UPC’ dupa care insira gogosi uitand de uploadul de doar 6mbps (da, ala moartea pasiunii), de internetul care se numeste Fiber Power desi iti trage un amarat de coaxial pe geam, si asa mai departe.
    Asta e UPeCe, duca-se inapoi in tara lui.

    Later edit: vad ca deja se duce si anume la vale, pentru ca a luat-o pe urmele Romtelecom, care incheia contracte de asigurari pentru cladiri, cu terti, in numele abonatilor (ce protectia datelor personale, mofturi, banu' sa iasa), care tot asa introducea optiuni pe principiul opt out si nu opt in asa cum e normal si legal, s.a.m.d.
    Probabil ca la sediu e disperare mare de au ajuns sa apeleze la astfel de mijloace reprobabile si ilegale.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  14. #40

    UPC sucks big time.
    Acu o suta de ani mi-am facut blog special ca sa demasc mizeria UPC:
    http://viataegreadartrece.blogspot.ro/search/label/UPC
    Pe scurt, astia n-a renuntat la clauzele abuzive din cand le-a venit ANPC-ul pe cap.
    Am preferat sa platesc ultimele doua luni ca sa nu ma trezesc cu preoblem la regstrul de datornici...

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • #41

      la registrul de datorinici nu te pot baga decat bancile.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #42

      Are you sure about?
      UPC vinde datoria la un IFN (30 bani/leu), ceva gen, care IFN te baga la "registru"...
      Primesc periodic scrisori de la niste mizerabili de astia care au si un proces castigat cu fostul proprietar de la care are de recuperat vreo 1500 de lei pentru utima factura neptlatita (de vreo 100 lei) la Romtelecom.
      Si asta s-a intamplat acu mai mult de 100 de ani cand nu stiam ca UPC sunt niste mizerabili.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • #43

      IFN-urile nu sunt banci. NU te baga la registru. daca iti zic ca te baga, te mint. la fel, nici societatile de recuperare credite nu te baga la registru si NIMENI din cei ce te ameninta cu asta nu te baga, in afara de o banca.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  15. #44

    Extra Fotbal n-a fost o mare problema, am cont my upc, am primit mesaj, am trimis sms la 1719 si am primit confirmare ca au dezactivat optiunea. M-a deranjat insa altceva: am facut abonament in aprilie si mi-au dat 3 luni pachetul Maxpack gratuit (HBO, Cinemax) si mi-au zis ca dupa cele 3 luni pot sa OPTEZ daca pastrez pachetul sau nu.In iulie aveam 20 de lei in plus pe factura pentru acest pachet desi eu nu am optat ca vreau! Mi se pare o magarie.

    Thumb up 0 Thumb down 0