Cum să pierzi fanii brandului, varianta Lidl

Eu sunt un fan al produselor de la Lidl. Nu știu dacă se poate spune că sunt vreun fan al brandului, deși e posibil. Doar îmi plac ofertele lor săptămânale și produsele care sunt și bune, și diferite de celelalte magazine. Vă imaginați ce sexy mi s-a părut viața când s-a deschis Lidl la mine în sat…

Doar că nu am mai trecut pe la Lidl de anul trecut. De ce?
Din 2 motive. Au un management incrediil de defectuos al caselor de marcat, întotdeauna este coadă, bănuiesc că e vreo strategie deșteaptă, să le arătăm la oameni că suntem căutați. Niciodată nu sunt mai mult de 2 case deschise și cozile sunt infernale, mai ales când încerci să îl transformi în magazin de proximitate și te duci să îți iei o pâine și un iaurt, nebun să fiu să stau 15 minute la coadă pentru așa ceva, când am Mega Image vizavi și totul se mișcă rapid.

Iar a doua este că nu ai pe unde ieși, dacă vrei să ieși fără produse. Ultima oară când am fost a trebuit să stau să aștept să termine coada 2 domni cu căruțuri pline, ca să pot ieși, la indicațiile paznicului din interior, doar pe la casele de marcat. Și a stat și s-a uitat la mine tot timpul, ca nu cumva să fac infracțiunea de a încerca să ies peste vreunul din gărduțurile alea de la celalalte case. Am stat, nu e o problemă, nu îmi place să mă cert cu clasele inferioare (clasă inferioară ești când ai până în 50 de ani, ești ditamai haidamacul, dar te angajezi paznic de supermarket, pentru că munca nu îți suferă), Dar nici în Lidl nu am mai intrat.

Și când te gândești că nu trebuie decât o mizerie de aia de portiță deschisă, ca să deflueze poporul necumpărător. Dar bănuiesc că și asta e strategie. Îl ții mai mult în magazin, poate cumpără ceva până la final, măcar o apă și tot merită efortul, că doar nu îl facem noi, îl face clientul.

Îți mulțumesc că mă citești.

Poți susține cetin.ro cu un abonament de 3 USD

61 comentarii

  1. #1

    Cred ca era defectuos managementul magazinului de la tine din sat, in alte Lidl din Bucuresti, daca cozile sunt mai lungi de 4-5 oameni se deschid case…

    • #2

      Nu știu la care Lidl în București ai văzut tu asta, însă până acum nu am întâlnit la nici unul.

    • probabil glumeste, stii cum sunt romanii, glumeti

    • #4

      Sunt fan Lidl si eu, intamplator merg la vreo 3 diferite in Bucuresti, plus cele de prin tara, pe unde bantui (si bantui mult). La toate e aceeasi politica de cacat cu case putine deschise si cozi lungi si problema cu iesitul fara sa fi cumparat nimic. La toate, fara sa exagerez. cred ca ceea ce spui tu, sunt exceptii…

    • #5

      Recunosc ca nu ma duc cand e navala de pensionari, dar intru in Lidl minim odata pe saptamana si nu-mi aduc aminte sa fi stat la coada mai mult de 5 minute in ultimul an. Poate am eu noroc sau voi ghinion.

    • #6

      Deschid case doar cand se aduna 9-10 insi la coada. Si atunci, de multe ori, trebuie sa le spuna cineva, ca n-ar apasa pe butonul ala nici sa-i omori. La Lidl unde merg eu, cand se mai aglomereaza, mai deschid si cate 3 case, ca n-au ce face, dar cum vad ca s-a subtiat coada cum pun afisul ala ca se inchide casa respectiva. Si pe urma pleaca toti in depozit…

    • #7

      In Londra tot asa. Doua case deschise cand e aglomeratie, in rest 3 case deschise. Fara gluma.

    • Suedia la fel

    • Frankfurt fix la fel, doar doua case deschise, cozi permanente (sau cel putin dupa ora 18 cand trec eu).
      Rar deschid 3 case, cand coada ajunge la jumatatea culoarului dintre rafturi…

  2. #10

    Nu stiu daca tine de management cat tine de faptul ca nu au oameni – desi, din cate stiu, oferta cele mai marei salarii din bransa. Pur si simplu – nu au oameni. La mine sunt si Lidl si Mega ( si o sa apara si un Kaufland in cateva saptamani). Este aceeasi situatie – la Lidl e coada mai mereu. Cand se aglomereaza grav – intra toata lumea pe case – fix 3 sunt deschise 🙂 ( hai 4 cate-odata) . La Mega la fel – 3 case max deschise ( din 6 cred) doar ca nu e asa aglomerat.

    • #11

      Au cele mai mari salarii tocmai pentru ca nu au multi oameni, pentru ca fiecare face tot ce e de facut, prin rotatie, este un sistem de management mai eficient decat sa ai 20 de oameni, care sa faca fiecare cate ceva,
      Problema e cand e zi de salar cum a fost azi, si jumatate din sat se duce la Lidl sa ia cate 2 cosuri pline.

    • #12

      La LIDL-ul la care ma duc eu e anunt de angajare since forever… Nu cred ca nu vor sa angajeze . Sunt pur si simplu putini. Munca insa trebuie facuta – la LIDL nu au casieri dedicati, lucratorii fac de toate – si atunci devine complicat… Nu vreau sa-i scuz neaparat, insa fata de altii au cel putin vis-a-vis de personal ( la modul general – or mai fi si exceptii) o politica peste media pietei si nu ma refer doar la salarii. Din pacate, la fel ca in multe alte sectoare, forta de munca este deficitara. Toata lumea blameaza salariile – uite ca aici nu-i cazul. Sigur – in mod sigur e mai mult de munca ca in alte parti ( de ex sunt magazine care au casieri dedicati si personal separat pentru alte munci) .

    • #13
      Arhi

      pe mine ma deranjeaza mai mult ca nu pot iesi din magazin, decat coada. mi se pare umilitor sa ma pui sa ma rog de oameni sa se dea la o parte, pentru ca lidl nu are chef sa lase o iesire libera

    • #14

      Arhi – da-le bro un e-mail. „- Bre – de ce nu pot sa ies simplu din magazin fara cumparaturi ?” 😀

      Cred ca am iesit din magazin fara cumparaturi de max 1-2 ori. Nu prea ma duc acolo ca sa ma uit ce-or mai avea… Ma duc clar dupa niste chestii ( de astea zilnice de obicei).

  3. Si pe mine ma enerveaza maxim ca nu ai pe unde sa iesi daca nu ai cumparat nimic, ci trebuie sa te inghesui pe langa oamenii care asteapta la casa, sau daca am cumparat 5 iaurturi si o paine trebuie sa astept in spatele a 5-6 carucioare pentru ca nu au casa rapida.

    • #16

      Dar de ce sa astepti dupa cei de la coada? Nu se poate trece pe langa ei? Ma refer daca nu ai cumparat nimic, desigur.

    • #17
      Arhi

      NU AI LOC

    • #18

      Slăbește

    • #19

      @Arhi: mai da jos vreo 10 kile, daca nu ai loc! Mie nu mi s-a parut niciodata ca se misca incet coada la Lidl, dar no, eu sunt din Ardeal, nu ma grabesc nicaieri.

    • #20
      Arhi

      nu ai loc cand e un carut, sunt bare metalice. voi nu va grabiti pentru ca e puterea de procesare mica.

  4. Coada de la case se face din cauza lăcomiei sefilor de a avea cifre bune și eficienta, astfel ajung să lucreze cu câte 3 angajați pe tură. Când românii vor boicota magazinul pt nesimțirea asta, doar atunci se va schimba ceva. Unul din principiile companiei e ca la o casă să nu aibă mai mult de 3 clienți. Practic, principiul se respectă doar la controalele din Germania.

  5. #22

    Experienta mea cu Lidl este una foarte ok, adevărat, într-un sat mai mic decât cel în care îți faci veacul Maria ta. Fiind fan al produselor Lidl ii frecventez cel putin o data pe sapt. Dacă sunt doar 2 case deschise, vorbesc cu unul din casieri și în 90% din cazuri deschid o casa în 1-2 minute (toți au acum cascute de comunicare între ei și din ce știu fiecare poate lucra pe orice post din magazin, inclusiv casier). Poți aplica schema și fără sa cumperi nimic, deschid casa și pleci 🙂

  6. #23

    Subscriu. Am încercat de câteva ori sa ma duc sa cumpăr aproape de închidere un articol pe care îl găsesc numai la ei, gandindu-ma ca evit aglomerația. Da’ de unde! Sunt mai putini cumpărători în magazin, dar și doar o singura casa deschisă, deci aglomerația e la fel.
    Și eu evit sa ma duc din exact același motiv.

  7. #24

    Acum 2 saptamini am fost la ei cu cele 2 fetite ale mele. Cind sa ies m au izbit cele doua usi de m au aruncat pe jos. Abia m am ridicat, fetele socate, merg acasa socata si abia seara fac reclamatia. Abia dupa doua saptamini ma suna, dupa ce merg in magazin sa intreb daca au reparat usile. Ma suna sa ma intrebe daca am fost la doctor!?!? Eu ce SA fac acum? De atunci am ramas cu o teams de usile alea automate. In dispret si sictir mai Mari nu am vazut. Si nu vreau despagubiri sau ceva, road in raspuns scris ca le au verification sau reparat. Si nu mai merg le ei. Nu CA le ar pasa

  8. #25

    Lidl e locul unde se intalneste eficienta (zgarcenia germana) si nesimtirea si hotia romaneasca.

    1. E super misto politica lor de produse si de rotire a lor.

    2. E extrem de frustrant ca nu stii cand mai apare in oferta un produs dintr-o campanie trecuta.

    3. La ei angajatii sunt multifunctionali, adica aceeasi oameni sunt pe post de casier, aranjeaza la raft, spala pe jos, receptioneaza marfa etc.
    Asta i-a facut f eficienti dpdv al costurilor, doar ca hamalesc groaznic oamenii, adica la mine in zona nu rezista niciunul mai mult de cateva luni. Vad fete noi tot timpul.

    4. Sunt putini angajati, care au prea multa munca. La casele de marcat, exista politica ca la 4-5 persoane la coada , sa se semnalizeze ca trebuie deschisa o casa noua, doar ca nu are cine sa le faca pe toate.

    5. Paza e de o inutilitate grosolana, dar el se face ca vegheaza si nu poate veghea mai multe iesiri, de aici lipsa unei iesiri fara produse. Tine tot de optimziare/zgarcenie.
    Si da, romanii fura!

    6. Cea mai frustrare a mea ramane totusi in parcare, vara, cand romanii se ascund de soare si parcheaza lipit de magazin, ocupand o banda. Unii parcheaza chiar in fata intrarii, chestie standard in Pipera (acolo sunt mai multi nesimtiti/mp), dar nu le zice nimeni nimic.
    Intr-un timp aveau trecere de pietoni . In fata magazinului, dar pt a scapa de responsabilitati (calcat pe trecere, din lipsa vizibilitate), au sters-o (era pe teren privat)!
    Pot bloca rotile nesimtitilor, dar prefera sa o faca doar celor fara aparare.

    7. Eu sunt negru de suparare pe Mega Image si acele Pop-sticks, dupa care copiii sunt innebuniti. Am ajuns sa fac rost de ele pe pile. Nu le poti avea decat daca cumperi produse din catalog, produse adesea de kkt.

  9. #26

    Adevarul e la mijloc. Pentru eficienta, care, printre altele se traduce in preturi bune, sunt angajati mai putini care fac tot ce trebuie in magazin. Nu sunt unii casieri, unii aranjeaza rafturi etc… Toti fac de toate prin rotatie sau in functie de trafic.
    Partea a doua este ca au o norma interna care ajuta la eficientizarea traficului la case: sa scaneze 30 de produse pe minut. Filmul se rupe la clientii care nu stiu si nu inteleg asta si intarzie mult la case: sa scoata banii din cele 5 buzunare, sa puna cumparaturile in punga la casa, desi au acea tejghea unde pot merge cu cosul si aranja acolo …

    • #27

      Aaaa, deci pentru asta este tejgheaua aia. Eu am crezut că-i acolo ca sa lași înlocuitorul de cos (cartoanele de ambalaj ce pot fi folosite in lic de coș)

  10. #28

    unde stau eu acum exista e-coop, recomand cu caldura :p

  11. #29

    Problema cu putinele case deschise este din cauza lipsei angajatilor. Nu e nici o strategie, nici o teorie a conspiratiei.
    Doar ca nimeni nu mai vrea sa fie sclav pe 2.000 lei.

    • E putin 2000 de lei pentru un casier?Intreb, nu zic ca e ok sau nu

    • #31

      @W Cand ai deficit de personal se pare ca e putin 😀

  12. #32

    Subscriu. Decît Lidl-ul din tîrg, mai bine Penny.

    • #33

      La Penny, cel putin in zona mea, au mereu fructe si legume super-proaspete si variate, si mult mai ieftine decat in alte parti.

  13. #34

    Sunt adevarate ambele afirmatii !

  14. #35

    Nici eu nu mai suport Lidl, la oricare as ajunge, sunt mereu cozi, asteapta sa se faca 9-10 oameni ca sa mai deschida case. Nici nu mai trec pe la ei. Doar ca nu cred ca este vorba de niciun management, ci fix de zgarcenie, pentru ca nu au pe cine sa cheme. Aceiasi oameni cara marfa, aranjeaza in depozit, sau vand la case. Si nu poti face 5 lucruri deodatata bine. Totul tine, ca de obicei, de bani, de zgarcenia patronilor/managerilor.

  15. #36

    opinia mea: fenomenul lidl-pantelimonsat este generat de o imbinare nefericita!

  16. La noi, la Ploiesti, e mai ok la Lidl fata de Megaimage. Cred ca fac ceva antrenamente astia de la Lidl, la ce viteza de scanare au. La coada de 4-5 clienti mai deschid o casa.
    Oricum, e plin de pensionari peste tot, la orice ora. Si iuti de picior si cu experienta – nici nu a anuntat bine la Lidl ca s-a deschis o casa, ca 2 pensionari din fata mea erau deja la rand.
    Pe de alta parte, aseara 8, la Megaimage, o singura casa deschisa si vreo 20 de clienti. Si casiere mai obosite si mai frustrate ca astea de la MI nu am vazut…

  17. #38

    De 2 ani merg la singurul Lidl din York. Angajati britanici, manager britanic, pui britanic dar aceleasi metehne dubioase. Sunt 6 case din care functioneaza doar 2, maxim. O singura data am vazut 3 case deschise si trec aproape saptamanal pe acolo. Si asta in tara unde si minimarketul de la colt are macar o casa cu self-scan. Lidl nu se pupa cu tehnici d-astea. Sa nu mai zic de spatiul destinat produselor scanate care se umple in cateva secunde. Nu poti baga in plasa produsele la fel de repede cum le scaneaza angajatul, mai ales ca nu ai loc sa pui plasa. E un concurs de gimnastica. Cu o mana tii plasa, cu cealalta indesi, incercand sa te misti mai repede decat casierul. Ce sa zic, e o veselie mersul la Lidl. A, era sa uit, mai e si faza cu cosurile taratoare. Neaparat trebuie sa tarai mizeria aia dupa tine, sa il tragi peste picioarele babelor, sa faci slalom cu el printre copii si paleti cu marfa, ca Lidl nu inghite cosurile de mana. Si mie nici macar nu imi plac produsele lor, in general, dar jumatatea vrea „sa vedem ce mai e pe la Lidl”. Parca ar fi ceva mall impozant. Am deja burghie de la ei, cat sa fac un tunel.

    • #39

      Locuiesc in UK și contrar a ceea ce zici,la Lidl-ul din zona mea sunt coșuri de mână și coșuri cu roti,5 case de self scan iar zona de împachetat de la casele de marcat e destul de maricica.In alta ordine de idei,aceeași problema cu casele de marcat,max 3 din 8 deschise cu cozi inclusiv la self scan.Am avut ocazia sa schimb 2 vorbe cu o angajată (era in concediu de maternitate) care mi-a zis că plata pe oră e destul de buna (£10.20 parca la momentul actual) și crește anual.

  18. #40

    Pai normal, cu 3 oameni care fac si casa si management si rafturi si curatenie, nu prea poti avea tot ce-ai enumerat tu mai sus.

  19. #41

    cred ca asa-s toate magazinele lor. eu nu le-am vazut pe Lidl din Romania inca, dar imi suna cunoscut tot ce ai zis in articol. plus asta, gen 2 case deschise si 3 inchise si cozi mari. coada mare si la self check. o intreaga aventura sa iesi din magazin daca te-ai razgandit si nu mai cumperi nimic.

  20. #42

    Cumpar maxim de la ei, dar cel mai mult ma dispera faza cu casierii care vorbesc in casca…zici ca sunt taximetristii cu ”cascuta” din glumele lui Micutzu. De n ori mi s-a intamplat sa salut politicos si…pauza…oamenii au de povestit…

    • #43

      Si pe mine ma dispera lucrul asta. Pana mi-am dat seama ca sunt ocupați cu teleconferinta ma uitam ca vita, ca aveam impresia ca vorbeste cu mine si nu intelegeam ce incearca sa imi spuna. Ca sa nu mai zic de faptul ca unii casieri nici nu te privesc, parca ar fi roboti

  21. #44

    nu poți scoate coșul dincolo de case în niciun magazin. doar căruț. și d–aia prefer eu căruț, pun produsele în căruț la casă, apoi mă duc la tejghea și mi le aranjez frumos în pungi.
    în lidl-ul pe care îl freceventez eu mi se par destule case deschise, dar e posibil să am eu mai multă răbdare. plus ”puteți da puțin căruțul mai deoparte, să ies și eu, n-am cumpărat nimic?” 🙂

    era răspuns pt @Victor.

    • #45

      cosurile alea pe roti sunt concepute pentru persoane cu anumite dizabilitati.

  22. #46

    Acuma ca spui tu, tocmai mi-am dat seama de ce evitam la nivel subliminal Lidl. Imi place Lidl dar cozile alea sunt pur si simplu comuniste. Si cand am de ales intre Lidl + cozi si Auchan sau orice altceva cu case rapide castiga rapiditatea, ca nu simt nevoia sa aloc procente din viata la cozi de orice fel

  23. #47

    Nu-ti dai seama de ceea ce ai pina nu il pierzi. Cel mai apropiat Lidl il am la 2 ore de mers cu masina si o taxa pe podul verrazano de vreo 17 dolari. Si ma duc pina acolo macar o data la luna pentru uleiul Eridanous, piinea neagra cu seminte, turta dulce si cacatul ala de Cola al lor (Freeway in Europa). Din pacate aici nu au licenta pentru bauturi alcoolice si nu vind bere si vin. Si da, e si aici coada la case. Ca o chestie, Lidlu’ din Union, NJ e identic cu cel din Dumbravita, pe cind cel din Staten Island e parte dintr-un mall.

    • #48

      ăsta e unul din motivele pt care îmi plac magazinele lor. sunt la fel ca poziționare/aranjament peste tot. nu am ajuns în afară țării, dar în România am ajuns în Lidl-uri din diverse orașe, diverse județe, în părți complet diferite de țară. sunt la fel peste tot.
      e super mișto ca atunci când ești grăbit te duci aproape cu ochii închiși la raftul x, între produsele cutare și cutărescu să-ți iei marafetul preferat. sau să trimiți pe altul, n-are cum să rateze.

  24. #49

    Vezi ca exista un sistem simplu de a deschide „bara” de la alta casa inchisa , ridici, deschizi spre tine si ai iesit

  25. #50

    Nu au toalete pentru clienti, angajatii sunt in teleconferințe pe căști si lipsesc coșurile de mână. Marfă pusa pe paleti, jeg pest2 tot si produse dubioase… gen cian

  26. Eu deja m-am resemnat, aștept să apară fodată și la noi Lidl Online.

  27. #54

    Cica angajatii lidl ar fi cel mai bine platiti prin segmentul asta de piata

  28. #55

    Si totusi, de iunde obsesia asta a romanului ca nu poate sta la coada de la caserie dupa 5 persoane?

    • #56

      Eu merg cu copiii sau cu unul dintre ei la cumparaturi, dupa caz. Mai mult de 5 minute nu pro sta asteptand la casa ca se cocoata peste carucior si vrea afara sau plange. Nu toti au privilegiul de a sta linistiti la casa asteptand ..

  29. #57

    Mai,decat Penny mai bine Lidl. Da, de obicei sunt doar doua case deschise, hai 3 maxim dar cand se face coada la case tot timpul mai deschid rapid 1-2. Mai ales in anumite intervale orare. Cel putin asa am observat. Si de iesit am putut iesi intotdeauna daca nu am luat ceva, oamenii se dadeau din drum sau ma bagam eu si aia e, am iesit, fara mare tam tam.

    In schimb Penny. Ohhh. Am langa casa unul, ma dispera la culme. Aia chiar ca nu au oameni. Maxim maximorum 2 case deschise in zilele bune, in schimb doar una. Cand ma pun la casa stau si astept ca prostul la poarta noua, pentru ca lasa casele goale si se duc sa mai puna ceva pe raion sau in spate la depozit. Il aud pe paznic cum se apuca sa ii strige sa vina la casa. Dimineata, cand fac eu cumparaturile intre 8-10 e jale. Inca nu au despachetata toata marfa si inca mai pun pe raft, in timp ce la alte magazine marfa e pusa deja pana la maxim 8. Mai ales painea. Ei nu. Atunci scot fructele si legumele, asa in modul incetisor taras-grapis.

  30. #58

    pe mine ma enerveaza ca au ofertele, te tenteaza una si iei de incercare…. si constati ca iti place si ai mai vrea dar in magazin deja oha. si nu stie nimeni cand sau DACA va mai aparea vreodata chestia aia…

  31. #59

    Angajatii Lidl au cele mai mari salarii dintre toti angajatii supermarketurilor din Romania, e o informatie oficiala. Asa ca e in regula sa avem pretentii. Ca sa punctez + , magazinele lor sunt de departe cele mai curate si mai ordonate… In rest, de acord cu voi in toate cele scrise:)

    • #60

      As vrea sa fiu de acord, insa este lucru stiut ca magazinele Lidl sunt cele mai infecte si mai dezordonate din cate exista. Cred ca reperul de infectie este lidl buftea. Eu am facut poze la rafturi, alei si cozi cu scopul strict de a le trimite la compania mama in Germania sa vada si ei cat de jos se poate ajunge cu un brand. Sunt de acord cu autorul articolului 100%. Pacat de unele produse si de concept. Rezolvarea in buftea poate fi kauflandul care se construieste langa si va fi gata in curand…

  32. #61

    În sfârșit cineva care spune lucrurilor pe nume. Eu când spun asta pe alte bloguri (gen nwradu), că nu am cum să intru într-un magazin care pornește din start de la ideea că trebuie să stau la coadă nu îmi apar comentariile.

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.